1. 包裹有折扣券的时候可以跟会员等级折扣一起打折吗?

答： 不可以，所有的包裹都不参与折上折，两个折扣相冲突时，会员可自行根据结算页面中的运费优惠一栏的优惠金额进行比对，如会员选择了使用优惠券，则不会享受到会员等级的折扣。

2. 如何选择增值服务?

答：新增收件时可以选择增值服务，还可以在会员中心-“申请邮寄”状态时重新选择合箱、拼箱、分箱。

点击查看增值服务说明>>>

3. 什么路线支持合箱、拼箱、分箱?

答：目前所有渠道的线路都支持。

4. 包裹备货后可以更改路线吗?

答：发件的包裹只允许会员在待备货状态下编辑修改，包裹备货完成后不提供修改路线服务，问题件包裹可联系客服。

5. 新增收件信息要如何填写?

答：新增收件信息务必如实填写，严禁寄送诺达规定的禁运物品，请仔细核对数量、单价、名称、品牌是否填写正确和完整，勿因申报信息不符，导致预报不符滞留仓库，或被海关扣件。

6. 已经过期或者使用过的优惠券能不能重新激活，优惠券能不能找零? 

答：优惠券正常过期不予重新发放，优惠券仅可使用一次，使用后不退还，不找零。

7. 各线路需要注意什么禁运品?

答：海关禁运品、航空禁运品、国际快递拒收品、易碎品。

8. 优惠券正确的使用方式?

答：在有可用优惠券的情况下，在我的发件待付款页签中选择对应的发件单据进行支付，支付页面的优惠券选取一栏选择要用的优惠券。